O NAS
E-commerce zasługuje na lepszy support i wsparcie sprzedaży
Dlatego stworzyliśmy AskSpot.
Nasza historia
Stworzone w prawdziwym
e-commerce
AskSpot powstał na bazie realnych doświadczeń z pracy w jednym z największych europejskich sklepów internetowych.
Jego założyciele - Szymon i Wojtek - pełnili tam funkcje Head of Product oraz Head of Marketing.
Postawiono przed nimi trudne zadanie: poprawić jakość obsługi klienta w ciągu roku, jednocześnie redukując koszty wsparcia o 80%.
Cel był ambitny - ale udało się go osiągnąć.Ten sukces stał się fundamentem AskSpot.io - agenta AI do sprzedaży i obsługi klienta, który pomaga sklepom e-commerce zwiększać liczbę zakupów i jednocześnie dostarczać wyjątkowe doświadczenia klientom na całym świecie.
Jego założyciele - Szymon i Wojtek - pełnili tam funkcje Head of Product oraz Head of Marketing.
Postawiono przed nimi trudne zadanie: poprawić jakość obsługi klienta w ciągu roku, jednocześnie redukując koszty wsparcia o 80%.
Cel był ambitny - ale udało się go osiągnąć.Ten sukces stał się fundamentem AskSpot.io - agenta AI do sprzedaży i obsługi klienta, który pomaga sklepom e-commerce zwiększać liczbę zakupów i jednocześnie dostarczać wyjątkowe doświadczenia klientom na całym świecie.
94%
satysfakcji klientów
< 1 mln
rozmów miesięcznie
4.5 / 5
średnia ocena czatu
Zespół
Zespół stojący za AskSpot
Grupa twórców produktów, inżynierów i specjalistów e-commerce, którzy pracują nad tym, aby sklepy internetowe mogły lepiej rozmawiać ze swoimi klientami.
Nasze wartości
Wszystko zaczyna się
od ludzi
Najlepsze produkty powstają w zespołach, którym naprawdę zależy na użytkownikach.
W AskSpot nasze wartości kształtują sposób, w jaki budujemy technologię i współpracujemy ze sobą.
W AskSpot nasze wartości kształtują sposób, w jaki budujemy technologię i współpracujemy ze sobą.
Uczymy się szybko i stale się rozwijamy
Postęp bierze się z ciągłego uczenia się.
Bierzemy odpowiedzialność
Błędy się zdarzają - my je naprawiamy i wyciagmy wnioski.
Skupiamy się na realnej wartości
Tworzymy rozwiązania, które realnie pomagają naszym klientom osiągać wyniki.
Dajemy z siebie więcej
Dobre doświadczenie klienta wymaga dodatkowego wysiłku.
Postęp ponad perfekcję
Budowanie dobrych produktów to proces.
Lubimy to, co robimy
Najlepsze produkty powstają w zespołach, które mają z tego frajdę.
OPINIE
Co mówią nasi klienci
Eksperci e-commerce opowiadają, jak AskSpot pomaga im poprawiać doświadczenie zakupowe i zwiększać sprzedaż.
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiednie produkty, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji - odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
Adam Kubarski
Director of E-commerce & Marketing w senetic.com
„AskSpot pomógł nam obsługiwać klientów szybciej i skuteczniej. Kluczowe okazały się funkcje wielojęzyczne oraz integracje z marketplace’ami, a także możliwości wyszukiwania i rekomendowania produktów oraz odpowiadania nawet na trudne pytania produktowe.”
Ewa Kosiorek
Head of Customer Service w 4fizjo
„Świetna współpraca i bardzo dobre wyniki biznesowe. Co najważniejsze - nasi klienci chętnie korzystają z AskSpot dzięki trafnym i szybkim odpowiedziom.”
Kamil Jacak
Digital Growth Expert w Militaria.pl
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
Agnė Butkutė
Head of Contact Center at PHH Group
„AskSpot jest ogromnym wsparciem dla naszego zespołu obsługi klienta. Skutecznie przejmuje rutynowe zapytania przez czat i e-mail, dzięki czemu nasi konsultanci mogą skupić się na bardziej złożonych sprawach. W efekcie klienci otrzymują szybkie, jasne i spójne odpowiedzi, co wyraźnie poprawiło zarówno ich doświadczenie, jak i ogólną jakość naszej obsługi.”
Krzysztof Cop
Customer Service Manager
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w 20 wersjach językowych naszego sklepu internetowego mamabrum.eu, a także w sprzedaży na marketplace’ach - od Allegro w Polsce po Amazon w całej Europie. Rozwiązanie usprawniło naszą komunikację w wielu językach, zwiększyło efektywność pracy i pomogło nam konsekwentnie dostarczać klientom obsługę na najwyższym poziomie.”
Jakub Sadowski
Owner, KKS Sp. z o.o.
"AskSpot helps guide customers through the entire journey - from product selection, through purchase, to post-sales questions."
Michał Żyła
Manager of Sales w motogo.pl
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie - od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis.Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
Tomasz Guziewicz
E-Commerce Manager w East Europe&Romania Ariston Group
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Dostarczamy klientom kluczowe informacje natychmiast, a jednocześnie znacząco zmniejszamy obciążenie zespołu obsługi klienta.”
Dariusz Jodziewicz
Quality Director w morele.net
„AskSpot realnie wspiera nas w codziennej pracy działu obsługi klienta w badaj.to. Klienci otrzymują jasne i precyzyjne odpowiedzi dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują - również poza standardowymi godzinami pracy, co jest dla nich bardzo ważne. Z naszej perspektywy oznacza to duże odciążenie zespołu i wyraźną poprawę doświadczenia klientów. Doceniamy również to, że automatyzacja idzie w parze z jakością - odpowiedzi są spójne, naturalne i naprawdę pomocne. To rozwiązanie, które przynosi korzyści zarówno klientom, jak i całemu zespołowi.”
Anita Nowak-Rak
Senior Experience Manager w badaj.to
„AskSpot realnie poprawił jakość naszej obsługi klienta - klienci otrzymują odpowiedzi szybciej, a zespół obsługuje mniej powtarzalnych zgłoszeń.”
Michał Serafin
Vice Chief of Marketing & Ecommerce w Kodano S.A.
„AskSpot łączy to, co najlepsze z obu światów: spójność automatyzacji i jakość naturalnych, pomocnych odpowiedzi.”
Adam Stadnicki
E-commerce Sales Development Expert w Edinos.pl
„Dzięki AskSpot znacząco skróciliśmy czas odpowiedzi na zapytania klientów i poprawiliśmy jakość obsługi w carmager.com. Automatyzacja działa niezawodnie i dostarcza realną wartość zarówno klientom, jak i zespołowi. Rozwiązanie dobrze skaluje się wraz z ruchem w sklepie i sprawdza się w codziennej pracy.”
.webp)
Joanna Wrotniewska
Customer Service Department Manager w carmager.com
Zobacz AskSpot w praktyce
Dowiedz się, jak AskSpot pomaga sklepom e-commerce zamieniać rozmowy z klientami w sprzedaż.
Umów DemoPorozmawiaj z naszym zespołem
Masz pytania o integracje, bezpieczeństwo lub dopasowanie AskSpot do Twojego sklepu? Chętnie pomożemy.
Umów Konsultacje© Wszelkie prawa zastrzeżone. AskSpot 2026
